Khái niệm Tổng đài điện thoại Tổng đài điện thoại đơn giản là một thiết bị liên lạc thông tin, là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp. Tổng đài cung cấp một đường truyền dẫn tạm thời để truyền thông tin đồng thời theo hai hướng giữa các loại đường dây truyền dẫn. Nó được các thiết bị chuyển mạch của tổng đài thực hiện thông qua trao đổi báo hiệu với mạng bên ngoài. tổng đài điện thoại cho khách sạn – Liên lạc với nhau trong khu vực nội bộ sẽ được miễn phí, tiết kiệm cướp phí. – Các cuộc gọi sẽ được bảo mật hoàn toàn trong nội bộ. – Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện. – Chặn các cuộc gọi bên ngoài. – Quản lý cuộc gọi của nhân viên dễ dàng, từ đó có thể tính toán được chi phí theo mã số người dùng. – Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty giao dịch không tốn phí. – Chuyển cuộc gọi cho bộ phận khác tại nơi nhận cuộc gọi mà không phải di chuyển. – Sử dụng 1 đầu số liên lạc để giao dịch với khách hàng, tích hợp lời chào khách hàng. – Sử dụng Tổng đài điện thoại cho mục đích gì. – Cấu hình sử dụng, dung lượng cần thiết. – Phù hợp ngân sách. – Nhà cung cấp uy tín. Mỗi máy điện thoại là một thuê bao được nối bằng đường dây với một Tổng đài. Khi bạn quay số cần gọi, Tổng đài điện tử sẽ tự động tiếp chuyển đường dây cho bạn. Nhiều Tổng đài lại được nối với nhau bằng đường truyền cáp quang hoặc vệ tinh hay các trạm chuyển tiếp vô tuyến. Tên khác là CO hay Trunk … là đầu số điện thoại đăng ký từ nhà cung cấp như VNPT, Viettel… Một số loại trung kế mà nhà mạng hay cung cấp như: – Trung kế analog cứ mỗi đôi dây là một số điện thoại trên đó có thể là cáp trục hoặc cáp quang. – Trung kế luồng (E1…) là trung kế mà có 30 số điện thoại được chạy trên một đôi dây có thể là cáp quang hoặc cáp trục.
