Nhiều khách hàng đã thay đổi hành vi và thói quen do tiến bộ công nghệ. Họ sẽ chủ động tìm kiếm thông tin với nhiều mục đích và mong muốn khác nhau, tất cả được kết hợp với khái niệm Search intent. Vậy Search intent là gì? Ngoài ra, Google đã tuyên bố rằng Search intent có ảnh hưởng đáng kể đến ngành marketing và truyền thông hiện đại. Đọc bài viết sau đây cùng Terus để tìm hiểu thêm về thuật ngữ này và cách xác định Search intent của khách hàng chính xác. I. Search intent là gì? 1. Search intent là gì? Search intent, còn được gọi là "Ý định tìm kiếm", là những suy nghĩ, mục đích và câu hỏi mà người dùng đang tìm kiếm trên SERPs (Search Engine Results Pages - Trang kết quả tìm kiếm). Thuật ngữ này còn được gọi là User Intent hoặc Keyword Intent. Nói cách khác, đây là quá trình tìm kiếm ý định của người dùng. Họ sẽ gõ tìm kiếm trên thanh công cụ của Google khi họ có một câu hỏi hoặc mục đích. Những yêu cầu tìm kiếm này của người dùng sẽ được lưu lại trong các SERP của Google. 2. Phân biệt Search intent và Insight a. Search Intent Là ý định cụ thể của người dùng khi tìm kiếm trong công cụ tìm kiếm. Thể hiện những gì người dùng nghĩ về một vấn đề ngay khi họ bắt đầu tìm kiếm. Liên quan chủ yếu đến cách người dùng muốn hành động hoặc tìm kiếm thông tin cụ thể. b. Insight Là sự hiểu biết sâu sắc và thông tin giá trị thu được bằng cách phân tích nhiều dữ liệu và thông tin. Thể hiện mong muốn sâu sắc của người dùng, thúc đẩy họ thực hiện hành động tìm kiếm. Có thể người dùng cũng không biết rằng họ có những mong muốn sâu xa đó. Nó liên quan đến việc thu thập, phân tích và thu thập thông tin quan trọng từ dữ liệu, thị trường và khách hàng. Tìm hiểu thêm về Search Intent Là Gì? Cách Xác Định Và Sử Dụng Search Intent
