Dịch vụ Mã vận đơn là gì? Cách theo dõi tình trạng đơn hàng nhanh chóng bằng mã vận đơn

Chắc hẳn bạn đã từng gặp phải tình huống không biết đơn hàng của mình đang ở đâu hay chưa cập nhật thông tin giao hàng, đặc biệt khi phải xử lý hàng chục đơn hàng mỗi ngày. Điều này không chỉ là mối lo của người mua mà còn là vấn đề thường xuyên với người bán, nhất là khi có quá nhiều đơn cần theo dõi. Lúc này, mã vận đơn chính là công cụ giúp bạn dễ dàng kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mã vận đơn và cách tra cứu đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác.


Mã vận đơn là gì?
Mã vận đơn, hay còn gọi là số theo dõi (tracking number), là một dãy số và chữ được cung cấp bởi các đơn vị vận chuyển khi bạn gửi hàng. Mỗi mã vận đơn đều là duy nhất và được dán trên gói hàng, giúp xác định, theo dõi quá trình vận chuyển từ lúc xuất phát cho đến khi hàng hóa đến tay người nhận.



Vai trò quan trọng của mã vận đơn
Mã vận đơn không chỉ đơn thuần là một chuỗi ký tự, mà nó còn đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người gửi, người nhận và đơn vị vận chuyển. Đây là yếu tố giúp đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra đúng lịch trình và không gặp sự cố.

• Đối với người gửi: Mã vận đơn giúp bạn dễ dàng theo dõi đơn hàng, xác định được tình trạng và tiến độ giao hàng. Nó cũng là bằng chứng chứng minh rằng hàng đã được gửi đi, bảo vệ quyền lợi của người gửi trong trường hợp có sự cố xảy ra như giao sai địa chỉ hay thất lạc hàng.
  
  
• Đối với người nhận: Người nhận có thể tra cứu mã vận đơn để biết tình trạng đơn hàng, lịch trình giao hàng cũng như kịp thời xử lý khi có sự cố như thất lạc hay hư hỏng.
  
  
• Đối với đơn vị vận chuyển: Mã vận đơn giúp các đơn vị vận chuyển quản lý và theo dõi tình trạng của từng đơn hàng, giảm thiểu sai sót và đảm bảo việc giao nhận diễn ra chính xác, kịp thời.
  

Nguồn gốc của mã vận đơn
Mã vận đơn được cung cấp ngay khi bạn gửi hàng. Bạn có thể nhận mã vận đơn theo các cách sau:

• Tại bưu cục: Khi bạn mang hàng đến các bưu cục, nhân viên sẽ cấp mã vận đơn và dán lên gói hàng.
  
  
• Mua hàng online: Sau khi hoàn tất việc gửi hàng qua các nền tảng thương mại điện tử hoặc ứng dụng của ViettelPost, mã vận đơn sẽ được gửi qua email, tin nhắn hoặc tài khoản quản lý đơn hàng của bạn.
  
  
• Từ người bán: Khi mua hàng trực tuyến, người bán sẽ cung cấp mã vận đơn cho bạn sau khi đã gửi đơn hàng đi.

Hướng dẫn tra cứu đơn hàng với mã vận đơn
Để theo dõi đơn hàng của mình, bạn có thể sử dụng mã vận đơn để tra cứu tình trạng qua các cách sau:

• Tra cứu trên website hoặc app Viettel Post: Bạn chỉ cần truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của ViettelPost, nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm và nhấn tìm. Bạn cũng có thể tra cứu nhiều mã vận đơn cùng lúc bằng cách ngăn cách chúng bằng dấu phẩy.
  
  
• Liên hệ với tổng đài Viettel Post: Nếu gặp khó khăn trong việc tra cứu, bạn có thể gọi đến tổng đài của ViettelPost để được hỗ trợ ngay lập tức.

Những câu hỏi thường gặp về mã vận đơn

• Không nhận được mã vận đơn, phải làm sao? Bạn có thể kiểm tra lại email hoặc tin nhắn từ ViettelPost. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ tổng đài để được hỗ trợ cung cấp lại mã.
• Mã vận đơn không hoạt động khi tra cứu? Hãy chắc chắn rằng mã bạn nhập đúng. Nếu vẫn không tra cứu được, có thể mã vận đơn chưa được cập nhật vào hệ thống. Liên hệ ngay với đội ngũ ViettelPost để giải quyết vấn đề này.
• Viettel Post có bồi thường khi mất hàng không? Nếu hàng bị mất, Viettel Post sẽ bồi thường đầy đủ giá trị của hàng hóa theo chính sách bảo hiểm của họ.

Mã vận đơn chính là công cụ giúp bạn kiểm soát tình trạng đơn hàng và đảm bảo giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi, minh bạch. Với mã vận đơn, bạn có thể theo dõi đơn hàng mọi lúc mọi nơi, từ đó quản lý đơn hàng của mình dễ dàng và hiệu quả hơn.