Dịch vụ Đồng Kiểm Hàng: Khái Niệm Và Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Giao Hàng Cod

Khi kinh doanh online ngày càng phát triển, việc đảm bảo hàng hóa đến tay người mua đúng như cam kết trở thành mối quan tâm hàng đầu của người bán. Quy trình đồng kiểm hàng hóa đã xuất hiện như một giải pháp hiệu quả để giảm thiểu rủi ro sai sót, hư hỏng hoặc nhầm lẫn, đồng thời tăng sự tin tưởng giữa các bên. Vậy đồng kiểm là gì và cần chú ý gì khi sử dụng dịch vụ này? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây!
1. Đồng kiểm hàng hóa là gì?
Đồng kiểm hàng hóa là quá trình kiểm tra và xác nhận tình trạng, số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi hoàn tất giao dịch. Quy trình này diễn ra giữa bưu tá giao hàng, người bán và người nhận nhằm đảm bảo tính chính xác và minh bạch.

• Người gửi và bưu tá: Cùng kiểm tra trước khi giao hàng cho người nhận.
• Người nhận và bưu tá: Cùng xác nhận tình trạng hàng hóa trước khi nhận và thanh toán.

Việc không thực hiện đồng kiểm có thể dẫn đến tình trạng hàng hóa sai lệch, thiếu hụt hoặc không đúng với thông tin ban đầu. Đồng kiểm giúp bảo vệ lợi ích của cả ba bên, tránh các tranh chấp phát sinh sau khi giao dịch hoàn thành.

​

2. Ship COD đồng kiểm hàng có thực sự phổ biến?
Hiện nay, dịch vụ giao hàng COD có đồng kiểm khá phổ biến trên các nền tảng thương mại điện tử. Điều này xuất phát từ thói quen mua sắm online, khi người mua muốn kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.
Tuy nhiên, với sự phát triển của các phương thức thanh toán hiện đại như ví điện tử, thẻ ngân hàng, nhu cầu ship COD đồng kiểm đã phần nào giảm đi. Để đảm bảo quyền lợi người mua, các sàn thương mại điện tử còn triển khai các chính sách như đánh giá sản phẩm, đổi trả linh hoạt và bảo hiểm hàng hóa.
Dù vậy, đồng kiểm vẫn giữ vai trò quan trọng, đặc biệt đối với khách hàng ở vùng xa hoặc những đơn hàng có giá trị cao, cần kiểm tra kỹ lưỡng trước khi nhận.
3. Viettel Post có hỗ trợ đồng kiểm hàng không?
Viettel Post là một trong những đơn vị vận chuyển tiên phong áp dụng chính sách đồng kiểm hàng hóa. Từ tháng 5/2022, Viettel Post đã triển khai tính năng “Cho khách xem hàng” bổ sung vào danh mục Dịch vụ cộng thêm giúp khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán với chi phí chỉ từ 5.000đ mỗi đơn hàng.
Quy trình thực hiện đồng kiểm tại Viettel Post:

1. Tạo đơn hàng: Chọn tính năng "Cho khách xem hàng" khi tạo đơn trên website hoặc app ViettelPost.
2. Xác nhận tình trạng hàng: Bưu tá kiểm tra và ghi nhận thông tin hàng hóa trước khi giao.
3. Ghi hình hoặc chụp ảnh: Viettel Post sẽ quay video hoặc chụp ảnh tình trạng đóng gói sản phẩm.
4. Đồng kiểm khi giao hàng: Người nhận và bưu tá cùng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu giao không thành công, hàng sẽ được gửi trả về người bán.

Ngoài ra, dịch vụ đồng kiểm tại Viettel Post cũng áp dụng mức phí hợp lý: 1.100đ/đơn vị hàng hóa kiểm đếm, với chi phí tối thiểu là 16.500đ/lần.

​

>>>Xem thêm: https://viettelpost.com.vn/tin-tuc/...a-gi-nhung-dieu-can-luu-y-khi-ship-dong-kiem/

4. Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ ship đồng kiểm
Dù đồng kiểm giúp người mua an tâm hơn khi nhận hàng, nhưng không phải loại sản phẩm nào cũng được phép kiểm tra chi tiết. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng:

• Quy định kiểm tra: Các mặt hàng như quần áo, giày dép thường cho phép thử nếu có thỏa thuận. Với mỹ phẩm, thực phẩm hoặc đồ nhạy cảm, khách chỉ được kiểm tra bên ngoài.
• Đối chiếu thông tin: Người nhận nên kiểm tra kỹ hóa đơn và sản phẩm thực tế để đảm bảo không có sai lệch.
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Xác nhận sản phẩm không bị hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc sai khác so với mô tả.
• Thời gian đồng kiểm: Quá trình kiểm tra cần diễn ra nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo kỹ lưỡng.
• Ghi nhận sai sót: Nếu phát hiện lỗi hoặc vấn đề, cần báo ngay cho bưu tá và người bán để được hỗ trợ nhanh chóng.
  

5. Những câu hỏi thường gặp
5.1. Làm gì khi phát hiện hàng hóa không đúng mô tả?
Thông báo ngay cho Viettel Post để được hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý khiếu nại theo chính sách.
5.2. Có thể yêu cầu đồng kiểm cho tất cả đơn hàng không?
Dịch vụ này phụ thuộc vào loại hàng hóa và chính sách của người bán. Khách hàng nên thỏa thuận trước khi đặt hàng.
5.3. Shipper từ chối cho kiểm hàng dù Viettel Post có chính sách?
Nếu chủ shop không chọn tính năng đồng kiểm khi tạo đơn, bưu tá sẽ không thể tự ý cho khách xem hàng.
Dịch vụ đồng kiểm hàng hóa mang lại sự an tâm và tin tưởng cho cả người mua và người bán. Viettel Post với tính năng "Cho khách xem hàng" đã giúp quá trình giao nhận trở nên minh bạch và thuận tiện hơn. Hãy tận dụng tính năng này để đảm bảo hàng hóa của bạn luôn được kiểm tra kỹ lưỡng và đúng như mong đợi!