1. Lựa chọn hình thức bán hàng phù hợp Hiện nay, Zalo có 2 hình thức bán hàng chính là bán hàng trên Zalo cá nhân và bán hàng trên Zalo shop: Bán hàng trên Zalo cá nhân: Bán hàng qua trang Zalo cá nhân ngày càng trở nên phổ biến, từ hàng hiệu xách tay đến hàng handmade và đồ ăn gia đình. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tận dụng Zalo để bán hàng hiệu quả. Mỗi tài khoản Zalo chỉ có thể kết bạn với khoảng 2000 người, nhưng nếu bạn biết cách chăm sóc và quảng cáo đúng cách, bạn có thể chốt hàng trăm đơn hàng mỗi ngày. Sử dụng tính năng 'Tìm quanh đây' của Zalo giúp bạn kết nối với khách hàng mới theo giới tính và độ tuổi. Hãy chắc chắn bạn hiểu rõ cách đăng bài bán hàng trên Zalo để tạo nội dung thu hút và kích thích sự quan tâm từ phía người xem, đảm bảo tăng cường cơ hội bán hàng của bạn. Bán hàng trên Zalo Shop: Zalo cung cấp một nền tảng mạnh mẽ cho việc kinh doanh trực tuyến thông qua Zalo Official Account (OA). Tương tự như Fanpage trên Facebook, OA trên Zalo cho phép bạn quảng cáo và bán hàng miễn phí. Với ưu điểm không giới hạn tệp khách hàng, bạn có thể kết nối không chỉ với bạn bè và người quen mà còn với những người quan tâm đến tài khoản OA của bạn. Zalo OA là trang chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, mang lại khả năng tương tác, kết nối và truyền thông hiệu quả. Bạn có thể giới thiệu sản phẩm với thông tin chi tiết, hình ảnh, và dễ dàng quản lý. Việc tạo shop trên Zalo chỉ đơn giản bằng cách tạo Zalo Official Account và cập nhật thông tin chi tiết, hình đại diện và ảnh bìa. Đặc biệt, tính năng gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng đã quan tâm giúp bạn tiếp cận một lượng lớn người mà không cần kết bạn trực tiếp. Tận dụng tính năng này để tối ưu hóa trải nghiệm bán hàng của bạn trên Zalo! 2. Lựa chọn khung giờ đăng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả Tương tự như trên Facebook, việc đăng bài ở những thời điểm chiến lược có thể tăng cơ hội nhận được nhiều tương tác hơn. Dưới đây là những khung giờ 'vàng' đã được nghiên cứu: 7h30 – 8h00: Nhân viên văn phòng và học sinh, sinh viên đang online khi bắt đầu ngày làm việc hoặc học. 10h30: Chuẩn bị nghỉ trưa, thích hợp để đăng bài trước giờ nghỉ làm. 13h30 – 14h00: Thời gian sau nghỉ trưa, khi mọi người chưa bắt đầu công việc chính. 16h00 – 17h00: Thời điểm thư giãn sau giờ làm việc. 21h00 – 22h00: Mọi người chuẩn bị đi ngủ, thời gian tốt để chia sẻ nội dung giải trí. Sử dụng những thời điểm này có thể giúp bài đăng của bạn thu hút được sự chú ý và tương tác từ đông đảo người dùng. 3. Xây dựng uy tín thương hiệu Bán hàng online trên Zalo đòi hỏi việc xây dựng một thương hiệu shop uy tín là quan trọng nhất. Chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, và sự tận tâm trong tư vấn khách hàng không chỉ tạo ra cơ hội chốt đơn hàng mà còn mở rộng đám đông khách hàng. Việc xây dựng uy tín thương hiệu không chỉ là một chiến lược quan trọng mà còn là chìa khóa để thành công khi kinh doanh trên Zalo. Đối mặt với các khiếu nại từ khách hàng, việc giải quyết một cách linh hoạt và công bằng là quan trọng để đảm bảo quyền lợi của họ. Đồng thời, quảng bá thương hiệu của shop trên các nền tảng như Facebook, Website, và Email marketing là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý và quan tâm từ khách hàng. Điều này giúp tăng cường tiếp cận đối tượng mục tiêu, làm phong phú hoạt động tiếp thị và kích thích sự tăng trưởng đơn hàng cho shop của bạn. 4. Tạo nhóm khách hàng thân thiết để tiện chăm sóc Hãy tận dụng danh sách khách hàng hiện có để tạo ra một nhóm khách hàng thân thiết, nhằm quảng cáo và tiếp thị khi có sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi. Việc tạo nhóm khách hàng thân thiết không chỉ giúp củng cố uy tín của shop trên Zalo mà còn tăng cường đơn hàng thông qua sự trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn. Tạm kết Bài viết trên đây đã trình bày hướng dẫn bán hàng trên Zalo rất đầy đủ và chi tiết. Mình hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ giúp ích được cho quý bạn đọc và quý doanh nghiệp trong hành trình chinh phục trăm đơn trên Zalo mỗi ngày. Bên cạnh Zalo, các bạn cũng nên kết hợp cùng với các kênh Social Media phổ biến hiện nay như Facebook, TikTok, Instagram… Chi tiết liên hệ: ★ Facebook: facebook.com/khanh.phanmemmkt/ ★ Call/Zalo: 0852.435.368
