Khách hàng là yếu tố tiên quyết tạo nên doanh thu cho doanh nghiệp. Khách hàng có thể mang lại rất nhiều doanh thu cho bạn nếu như bạn biết bí quyết giữ chân khách hàng. Vậy nên, chúng ta cùng tìm hiểu về chủ đề làm sao để giữ chân khách hàng nhé! 1. Nguyên nhân khách hàng rời bỏ doanh nghiệp của bạn Những nguyên nhân có thể khiến khách hàng của bạn rời đi đó là: Họ không muốn sử dụng sản phẩm của bạn nữa Sản phẩm của bạn quá đắt khiến họ không đủ khả năng chi trả Sản phẩm của doanh nghiệp không đáp ứng được sự mong đợi cho khách hàng Dịch vụ của doanh nghiệp quá kém 2. Bí quyết giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ a. Chăm sóc khách hàng tốt ngay khi họ vừa trở thành khách hàng của bạn Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng vậy nên khi khách hàng mới lần đầu trải nghiệm dịch vụ bên bạn thì bạn cần phải tạo cho khách hàng những ấn tượng tốt để có thể giữ chân khách hàng mà các thông tin chất lượng. Đưa thông tin liên hệ cũng như theo dõi biến động trên các trang mạng xã hội như thế nào. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể đặt các thông tin hỗ trợ để khách hàng thắc mắc hay cần sự giúp đỡ sẽ liên hệ với bạn. b. Có sự cam kết Bạn cần đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ bạn mang lại có đảm bảo với khách hàng hay không. Bạn nên cam kết điều gì với khách hàng để khách hàng có niềm tin và tin dùng sản phẩm bên bạn trong thời gian dài. c. Mang đến sự hài lòng vượt qua sự mong đợi cho khách hàng. Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng nhưng trải nghiệm lâu dài của khác hàng ở nơi bạn còn quan trọng hơn. Bạn phải thực hiện đúng những gì bạn đã cam kết. Hãy đảm bảo rằng khi sử dụng dịch vụ bên bạn thì khách hàng có thể có những trải nghiệm tốt nhất ở bạn. >>>Xem thêm: Bí quyết giúp bạn hạn chế khách hàng rời đi
