BÀI HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG Trong cuộc sống và công việc hàng ngày, chất lượng là một yếu tố quyết định đối với sự thành công và sự hài lòng của mọi người. Từ sản phẩm mà chúng ta tiêu dùng hàng ngày đến dịch vụ mà chúng ta trải nghiệm, chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và uy tín. Tuy nhiên, việc đạt được và duy trì chất lượng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Hãy cùng Viện UCI khám phá những bài học quý giá về chất lượng và tầm quan trọng của nó qua bài viết sau. “Chất lượng từ trong ra ngoài.” HIEP model Các ví dụ về chất lượng 1. Góc nhìn từ hạt gạo Ở đây, “Chất” chính là các tính chất và đặc điểm của hạt gạo như ngon, thơm, dẻo, mềm… và “Lượng” chính là sản lượng gạo thu hoạch được, chính là số lượng hạt gạo. 2. Tốt gỗ hơn tốt nước sơn Tốt gỗ nói lên bản chất bên trong của gỗ, nó trường tồn mãi mãi theo thời gian như gỗ lim, gỗ mun… Nước sơn nói lên bề mặt bên ngoài, nó sẽ bào mòn theo năm tháng. => Vậy chất lượng sản phẩm xuất phát từ chất lượng bản thân. Ba yếu tố quyết định “chất lượng” của bản thân - Tâm: xuất phát từ trái tim của mỗi cá nhân, là nguồn gốc của sức mạnh bản thân. Tâm là cách suy nghĩ. - Ý thức: là nguồn gốc của tư tưởng, là sự nhận thức của mỗi cá nhân. Ý thức là sự hòa hợp của kiến thức, trí tuệ và kinh nghiệm của bản thân. - Hành động: là thực hiện các hành động để cho ra kết quả phù hợp với nhận thức, cảm nhận và động cơ cá nhân. Hành động là kết quả của tâm và ý thức. => Vậy chất lượng của bản thân được hình thành từ “nghĩ đúng, ý thức đúng, hành động đúng.” -------------------------------- Lịch khai giảng khoá học cơ bản QAQC/HSE/FSMS Yellow Belt: ✅OFFLINE Chủ nhật (8h30-16h00), khai giảng ngày 14/07/2024 (8 ngày CN). ✅ONLINE 2 4 6 (19h00 - 21h00), khai giảng ngày 10/06/2024 (16 buổi tối). --------------------------------- Viện Nghiên Cứu Quản Trị Kinh Doanh UCI Address: 97 Đặng Dung, P. Tân Định, Quận 1 Hotline: 0919.036.365 - 0909.037.365 Website: uci.vn Email: [email protected]
