Softwear 5 Sai Lầm Khi Gửi Tin Nhắn Zalo Tự Động Và Cách Tránh

Mở đầu
Tự động hóa là xu hướng tất yếu trong chăm sóc khách hàng.
Và với Zalo – nền tảng có lượng người dùng lớn nhất Việt Nam – việc gửi tin nhắn tự động bằng MKT Zalo đang trở thành lựa chọn của hàng nghìn chủ kinh doanh.
Nhưng có một sự thật ít ai nói ra:
Gửi sai cách → phản tác dụng → khách chặn, nick checkpoint, mất tệp.
Trong bài viết này, mình sẽ chỉ ra 5 sai lầm phổ biến nhất khi gửi tin nhắn Zalo tự động, kèm theo cách xử lý đúng để bạn vừa hiệu quả, vừa an toàn.
I. Gửi tin trùng lặp nội dung – dễ bị chặn
Nhiều người soạn 1 tin nhắn → gửi cho 300 người → hy vọng có đơn.
Kết quả?

• Tin bị ẩn đi vì Zalo nghi là spam
• Khách cảm thấy “lạnh lùng – như chatbot” → không phản hồi
• Tài khoản có thể bị checkpoint hoặc giảm reach

Cách khắc phục:

• Soạn ít nhất 3–5 nội dung khác nhau, nội dung phải tự nhiên
• Dùng tính năng random nội dung của MKT Zalo để xoay vòng tin
• Cá nhân hóa bằng cách chèn tên khách hoặc đề cập đến tương tác cũ

II. Gửi tin quá dày – khiến khách khó chịu
Nhiều người vì nóng lòng nên mỗi ngày gửi 1–2 tin, nhồi vào inbox khách.
Họ nghĩ: “Gửi nhiều thế nào cũng có người trả lời.”
Nhưng trên thực tế, khách:

• Bị quá tải thông tin
• Không đọc tin từ bạn nữa
• Chặn hoặc unfriend luôn

Cách khắc phục:

• Tần suất lý tưởng: 1–2 tin nhắn/tuần/người
• Gửi vào thời điểm có giá trị (đổi ưu đãi, sản phẩm mới, quà tặng…)
• Xen kẽ giữa chăm sóc – chia sẻ – bán hàng, không chỉ spam deal

III. Không phân loại khách – gửi sai người
Gửi sản phẩm cho mẹ bỉm → nhắn cả cho sinh viên độc thân
Gửi thông tin đầu tư → nhắn cả cho người mới hỏi mỹ phẩm
Đây là lỗi thiếu phân nhóm, dẫn đến:

• Nội dung không phù hợp
• Khách thấy “mình không được tôn trọng”
• Tốn công, tốn thời gian, hiệu quả kém

Cách khắc phục:

• Dùng tính năng gắn tag trong MKT Zalo ngay từ đầu (ví dụ: “quan tâm mỹ phẩm”, “đầu tư”, “khách sỉ”, “khách lẻ”...)
• Chạy chiến dịch gửi tin theo từng nhóm tag riêng
• Cá nhân hóa nội dung theo đúng nhu cầu từng nhóm

IV. Gửi vào giờ sai – bị bỏ qua
Gửi lúc 6h sáng, 1h trưa, hoặc 11h đêm – khách có thể không đọc, hoặc đọc rồi quên luôn.
Cách khắc phục:

• Khung giờ gửi hiệu quả nhất:
  • 8h – 9h sáng (khách bắt đầu online)
  • 11h30 – 12h30 (giờ nghỉ trưa)
  • 14h – 15h (giữa ca làm việc)
  • 20h – 22h (giờ rảnh, nhiều người lướt Zalo)
• Tùy đối tượng mà chọn giờ phù hợp. Ví dụ: mẹ bỉm rảnh trưa – dân công sở rảnh tối.

V. Gửi từ tài khoản chưa có tương tác – dễ bị checkpoint
Nhiều bạn dùng nick mới, chưa có lịch sử hoạt động, chưa đăng bài – nhưng lại gửi hàng loạt tin nhắn tự động.
Hệ quả:

• Dễ bị checkpoint
• Tin nhắn không tới khách
• Tài khoản bị “đánh dấu nguy hiểm”

Cách khắc phục:

• Nuôi tài khoản trước ít nhất 5–7 ngày: đăng bài, tương tác, kết bạn
• Chỉ gửi 30–50 tin/ngày với nick mới
• Tăng dần đều mỗi ngày, đừng nhảy vọt

Kết luận
Hướng Dẫn Gửi Tin Nhắn Zalo Tự Động Cho Bạn Bè Với MKT Zalo không đơn giản là “soạn nội dung → bấm gửi”.
Muốn hiệu quả thật sự, bạn cần:

• Gửi đúng người
• Đúng lúc
• Đúng cách
• Và đúng tinh thần “giúp khách – không ép khách”

Tránh 5 sai lầm trên, bạn sẽ thấy hiệu quả tăng gấp nhiều lần, mà nick vẫn an toàn, hoạt động ổn định mỗi ngày.
Cung cấp giải pháp và phần mềm marketing đa kênh:
Hotline/zalo: 0941.241.135
Telegram: @tminhmkt
Youtube: MinMKT
Link tải phần mềm: https://khachhang.phanmemmkt.vn/vi/register?ref=h5y1faml