Chatbot chăm sóc khách hàng trên Zalo là giải pháp tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng, giúp doanh nghiệp tương tác liên tục mà không phụ thuộc vào thời gian hay số lượng nhân sự. Công cụ này đảm nhiệm các tác vụ lặp lại như trả lời câu hỏi thường gặp, hướng dẫn đặt hàng, gửi thông báo khuyến...