Trong thời đại số hóa, Zalo không chỉ là công cụ nhắn tin, mà còn là kênh truyền thông và bán hàng cực kỳ mạnh mẽ cho doanh nghiệp. Rất nhiều thương hiệu hiện nay đã tận dụng nhóm Zalo doanh nghiệp để tạo cộng đồng khách hàng riêng — nơi có thể chia sẻ thông tin, tư vấn sản phẩm và chăm sóc...