cách tạo chatbot

Trước đây, cách tạo chatbot thường dựa trên kịch bản cố định: người dùng hỏi theo mẫu nào thì chatbot trả lời theo mẫu đó. Cách làm này đơn giản nhưng dễ bộc lộ hạn chế, vì chatbot không hiểu sâu ngữ cảnh và khó xử lý các câu hỏi phức tạp hoặc linh hoạt. Sự xuất hiện của mô hình ngôn ngữ lớn...

Một use-case mình rất thích: cách tạo chatbot cho CSKH có thêm công nghệ ocr. Người dùng gửi ảnh hóa đơn/phiếu gửi hàng → OCR bóc text → bot tự điền mã đơn, tên khách, ngày mua → hỏi lại xác nhận rồi tra cứu hệ thống. Google Vision API hỗ trợ trích xuất text từ ảnh, nên phần “đọc ảnh” có thể...