"Trong cơ cấu hoạt động của một cơ sở y tế, khám chữa bệnh ngoại trú luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất về số lượt tiếp cận người bệnh. Mỗi ngày, hàng trăm đến hàng nghìn bệnh nhân đến đăng ký khám, chờ đến lượt, thực hiện chỉ định cận lâm sàng, tái khám và nhận thuốc. Nếu không có cơ chế quản lý khoa...