Để tồn tại trong thế giới trực tuyến, bạn phải mua tên miền và tạo trang web. Nhưng điều đó không đủ để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn thành công. Bạn cần hiểu cách xây dựng mạng xã hội nếu bạn muốn nhanh chóng thu hút người dùng. Theo đánh giá của chuyên gia, đây là kênh quan trọng hỗ trợ phủ sóng của thương hiệu rộng rãi. Sentiment Score – Chỉ số cảm xúc Chỉ số cảm xúc được lấy từ phân tích cảm xúc trong các bình luận. Điều này dẫn đến việc phát hiện ra tương quan giữa các quan điểm tích cực và tiêu cực. Chỉ số cảm xúc được tìm thấy bằng cách sử dụng công thức sau: Chỉ số cảm xúc = (số lượng thảo luận tích cực - số lượng thảo luận tiêu cực) / (số lượng thảo luận tích cực - số lượng thảo luận tiêu cực + số lượng thảo luận tích cực). Biên độ của chỉ số cảm xúc là từ 0 đến 1. Càng cao số điểm cảm xúc của bài viết, người dùng càng yêu thích nó. Bên cạnh nhiều chiến dịch tiếp thị sáng tạo, vẫn còn một số nội dung chỉ muốn gây sốc. Điều này khiến người dùng cảm thấy phản cảm và khó chấp nhận. Trong trường hợp này, việc tăng số lượng người quan tâm đến thương hiệu của bạn có thể dẫn đến sự tẩy chay. Hãy nhớ rằng bài viết được thảo luận nhiều thường không tốt. Do đó, làm thế nào để đánh giá tính hiệu quả của một chiến dịch truyền thông xã hội? Bạn nên chú ý nhiều hơn đến các chỉ số cảm xúc. Khi đó, bạn có thể xác định xem người tiêu dùng yêu thích hay ghét thương hiệu của mình hay không. Ngoài chỉ số cảm xúc, một chỉ số quan trọng khác là mức độ tương tác của người dùng. Tìm hiểu thêm về 4 Chỉ Số Đánh Giá Hiệu Quả Truyền Thông Mạng Xã Hội
