Khi điều hành một công ty gây ra khủng hoảng, có rất nhiều sai sót có thể xảy ra. Ví dụ, một nhân viên báo ốm là đủ để làm ngày của bạn trở nên khó khăn hơn. May mắn thay, nhiều khó khăn có thể vượt qua dễ dàng. Một ví dụ là yêu cầu một nhân viên thay thế khi một nhân viên bị ốm. Nhưng không phải mọi vấn đề đều đơn giản để giải quyết. Thật vậy, một số thậm chí có thể phát triển thành một cuộc khủng hoảng. Khủng hoảng là một tình huống không lường trước được trong bối cảnh tổ chức và có thể gây ra những xáo trộn lớn cho tổ chức và những người làm việc trong đó. Xác định các loại khủng hoảng Trước khi có thể quản lý khủng hoảng, bạn cần biết doanh nghiệp gặp phải loại khủng hoảng nào. Sau đây là những loại khủng hoảng có thể bắt gặp ở các doanh nghiệp: 1. Thiên tai: Thiên tai là một sự kiện không thể kiểm soát được và có thể ảnh hưởng đến công ty. Lũ lụt có thể khiến trụ sở chính của bạn đóng cửa, ngăn chặn hoạt động. Động đất, bão, lốc xoáy, cháy rừng, bão tuyết, núi lửa là những ví dụ khác về thiên tai. 2. Khủng hoảng công nghệ: Tình huống khó khăn này là do lỗi công nghệ bên trong hoặc bên ngoài. Ví dụ, một cuộc khủng hoảng công nghệ do yếu tố bên ngoài gây ra là hacker xâm nhập hệ thống của bạn và đánh cắp dữ liệu khách hàng. Virus, máy thanh toán không hoạt động, 3. Khủng hoảng nhân sự: Khủng hoảng nhân sự xảy ra khi một tình huống tiêu cực do nhân viên gây ra. Ví dụ, một người quản lý quấy rối nhân viên có thể gây hại cho công ty. Ví dụ khác bao gồm quấy rối tình dục, đình công nhân viên, v.v. 4. Những hành vi sai trái của tổ chức: Khi toàn bộ công ty làm điều xấu hoặc sai lệch, đó là một hành vi sai trái của tổ chức. Ví dụ, tiết lộ dữ liệu khách hàng mà không tiết lộ hành vi có thể gây ra khủng hoảng. Nói dối về việc sử dụng tiền và giả mạo dữ liệu là một số ví dụ về hành vi sai trái của tổ chức. 5. Thảm họa tài chính: Vốn kinh doanh có thể gây ra nhiều khủng hoảng. Vì bạn không thể giữ nhân viên trong biên chế nữa, bạn có thể sa thải họ. Không thể trả nợ cho chủ nợ và bị tuyên bố phá sản là những thảm họa tài chính khác. Một lưu ý quan trọng: Khả năng lãnh đạo kém sẽ dẫn đến thiếu sự gắn kết trong thông điệp, hành động bị trì hoãn và nói chung là sẽ làm cho doanh nghiệp trở nên hỗn loạn hơn Tìm hiểu thêm Lên Kế Hoạch Chuẩn Bị Khi Khủng Hoảng Xảy Ra
